Novas regras pra viajar de avião no Brasil

Veja o que muda para passagens compradas a partir de 14/mar/17

A partir de 14/mar começam a valer as novas regras da ANAC pra voar de avião pelo Brasil. A parte mais polêmica da nova lei, referente à bagagem, acabou de ser suspensa por uma liminar (as cias aéreas brasileiras iam poder cobrar pra despachar a sua bagagem).

O objetivo da cobrança pra despachar a mala é que as companhias conseguissem cobrar um preço menor pela passagem – mas não há garantia nenhuma de isso vá acontecer… Enfim, veja o que mudou:

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– O que levar na mochila em uma viagem de um ano

BAGAGEM DESPACHADA PODE SER COBRADA 

Atualmente você pode despachar uma mala de 23kg em voo nacional, ou de 32kg em voo internacional, sem custo. Se essa parte da nova lei não tivesse sido suspensa, as companhias aéreas passariam a poder cobrar pelo serviço.

É o que já acontece com cias low cost em outros países, como RyanAir e EasyJet, onde você consegue comprar voos super baratos, mas precisa pagar um extra caso tenha que despachar a mala (às vezes a taxa é mais cara que a passagem!).

A vantagem é que com isso as cias aéreas poderiam (deveriam!) começar a cobrar menos pela passagem, já que as pessoas vão pagar um valor separado pra despachar a mala. O problema é que não há garantia de que isso vá acontecer…

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AUMENTO DO LIMITE DE PESO PARA BAGAGEM DE MÃO

A bagagem de mão, que é limitada a 5 kg (mais um outro volume, como bolsa ou mochila pequena), com a nova lei pode ter até 10 kg.

Lembrando que você sempre deve levar eletrônicos, documentos e objetos de valor com você na bagagem de mão.

Dica da blogueira: em voos nacionais você pode levar líquidos com você na bagagem de mão; já nos internacionais, todos os líquidos que vão com você devem estar em frascos de no máximo 100 ml, e devem ser armazenados dentro de um saquinho plástico com fecho, estilo ziplock (todos os frascos somados não podem ultrapassar 1 litro).

Se tiver líquidos maiores (shampoo, creme de cabelo, protetor solar, hidratante, bebidas etc), você precisa obrigatoriamente despachar na mala. A única exceção é pra produtos comprados no Dutty Free, que podem ser levados com você no avião (desde que dentro de um saquinho lacrado).

DIREITO DE DESISTÊNCIA APÓS A COMPRA DA PASSAGEM

Caso você compre uma passagem e acabe mudando de ideia, você agora vai ter direito a reembolso de 100% do valor, desde que a desistência aconteça em até 24h após a compra (e no mínimo 7 dias antes da data do voo).

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DA VOLTA QUANDO O PASSAGEIRO PERDE O VOO DE IDA

Sim, existia essa palhaçada e eu já me ferrei por conta disso – uma vez perdi um voo da TAM para o Rio, então comprei outro da Gol e fui pra lá. E qual não foi minha surpresa ao descobrir que a TAM simplesmente tinha cancelado minha volta, simplesmente porque perdi o voo da ida! Como se voar pela Tam fosse a única forma de chegar ao Rio… Resumindo, tive que voltar de ônibus (15h de viagem) porque cancelaram minha passagem… Absurdo, né!

Agora as cias aéreas não podem mais cancelar a sua passagem de retorno, caso você perca o voo de ida. Demorou, hein!!

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EXTRAVIO DE BAGAGEM

As cias aéreas agora tem que ser mais ágeis pra devolver tua bagagem, caso ela seja extraviada. O novo prazo é de até 7 dias pra devolver a mala extraviada em voos nacionais (antes era de 30 dias), e de 21 dias em voos internacionais.

INFORMAÇÃO COMPLETA DO VALOR DA PASSAGEM

Pela nova regra, agora as companhias aéreas têm que informar o valor completo do valor da passagem, incluindo taxas.

OVERBOOKING

O overbooking acontece quando as companhias vendem mais passagens do que os lugares disponíveis no avião (sim, elas fazem isso!). Ao fazer o seu check in, pode ser que a empresa te informe que deu overbooking, e que não tem mais lugar disponível no avião. Antigamente, a solução era a empresa encaixar o passageiro em outro voo, mesmo que de outra cia, e arcar com os custos.

Com a nova regra, o passageiro deverá ser indenizado na hora – as empresas também podem buscar voluntários que aceitem receber o valor e ceder sua passagem para outra pessoa.

> A nova lei começa a valer a partir de 14/mar.

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